Se você as vezes fica perdido quando se depara com termos de marketing, vendas e logística específicos consulte o nosso glossário.

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A

Acuracidade do inventário (como indicador de eficácia) Quantidade de itens com saldo correto, dividida pela quantidade de itens verificados, vezes 100%. 

ADR 
Articles Dangereux de Route ou Transporte de Artigos Perigosos.

AD Valorem
Taxa de seguro cobrada sobre certas tarifas de frete ou alfandegárias proporcionais ao valor total dos produtos da operação (Nota Fiscal). 

ALCA
Área de Livre Comércio das Américas

APS
Advanced Planning Scheduling ou Planejamento da demanda do suprimento, programação, execução avançada e otimização.

Assemble to order
Só é fabricado por encomenda.

Auto Id
Identificação Automática.

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B

Benchmarking
Verificar o que as empresas líderes no seu segmento de mercado estão utilizando de processos e adaptar o modelo, de acordo com o seu dia a dia (próprias características).

Brainstorming (tempestade de idéias)
Um grupo de pessoas tendo idéias sobre um determinado assunto ou problema, sem censura, com alguém estimulando a todos e anotando tudo falado.

Break-Bulk
Expressão do transporte marítimo, significa o transporte de carga geral.

Brokerage Houses
Empresas especializadas em intermediar afretamento marítimo.

BTB ou B2B
Business-to-Business ou comércio eletrônico entre empresas.

BTC ou B2C
Business-to-Consumer ou comércio eletrônico de empresas para o consumidor.

Budgets
Orçamento.

Business Intelligence
Conjunto de softwares que ajudam em decisões estratégicas.

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C

Cadeia de valor
Conceito definido por Michael Porter como o conjunto de atividades realizadas por uma empresa que cria valor e aumenta a sua capacidade competitiva. Pode ser dividido em "atividade primárias", como logística, fabricação, marketing, vendas, serviços pós-venda; y "atividades secundarias", como infra-estrutura da empresa, recursos humanos, tecnologia e compras. (Cadena de valor, Es.; value chain, In.)

Calado
Expressão do transporte marítimo, que significa profundidade do porto.

Canal de distribuição
Canais escolhidos por um fabricante para levar o seu produto ao consumidor final. É formado por várias fases de intermediários com diferentes opções para cada produto. A escolha e organização correta é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. (canal de distribución, Es.; distribution channels, In.)

Canibalização
Utilização de partes e peças de reposição de qualquer máquina ou equipamento do estoque, nas épocas de escassez, para fazer funcionar outra do mesmo tipo. (canibalización, Es.; cannibalization, In.)

Carreta baú 
Carreta fechada. 

Carreta isotérmica 
Carreta fechada, com isolamento térmico em suas paredes, que conserva a temperatura da carga. 

Cavalo mecânico
Conjunto monolítico formado pela cabine, motor e rodas de tração do caminhão. Pode ser engatado em vários tipos de carretas e semi-reboques, para o transporte.

CEP
Controle Estatístico do Processo.

Ciclo de vida do produto
É o tempo durante o qual se vende um produto. Normalmente consideram-se quatro etapas: experimentação, industrialização, estabilização e declínio. (vida de un producto, Es.; product life cycle, In.)

CIF
Cost, Insurance and Freight ou Custo Seguro e Frete. Neste caso, o material cotado já tem tudo embutido no preço, ou seja, é posto no destino.

CIM
Computer Integrated Manufacturing ou Manufatura Integrada com Computadores.

Classificação ABC (Activity Based Costing)
Classificação estatística de materiais, considerando suas importâncias, baseadas nas quantidades e nos seus valores.

Código de barra
Convenção internacional para identificar os produtos através da leitura magnética e óptica de caracteres por meio de um scanner automático. Os números internacionais de identificação têm 13 dígitos, o que permite fazer um conjunto de combinações suficiente para criar uma identificação exclusiva para cada produto. Os dois primeiros dígitos correspondem ao país, os cinco seguintes à empresa que produz ou vende o produto, os outros cinco seguintes ao produto e o dígito final é para verificar que os doze anteriores foram lidos corretamente. (código de barra, Es.; bar code, universal product coding, EUA)

Consignação a preço fixo
Tipo de exportação em consignação onde o preço de venda do produto é fixado antes da exportação; no entanto, a forma de pagamento e os prazos serão definidos no momento em que se realiza a venda final no exterior. (consignación a precio fijo, Es.; consignment at fixed price, EUA).

Consignação ao melhor preço
Tipo de exportação em consignação onde se especifica no momento da expedição que o preço de venda será o maior que se obtenha no mercado de destino. (consignación a mejor precio, Es.; consignment at best price, EUA)

Consignação com garantias mínimas
Tipo de exportação em consignação onde se estabelece que o preço de venda será o maior que se consiga no exterior a partir de um preço mínimo predeterminado. (consignación con mínimo garantizado, Es.; consignment with guaranteed minimum).

Consignatário
Aquele para quem vai destinada uma carga ou parte dela, através de barco ou avião. O consignatário também pode ser o cobrador dos fretes na origem para consignatários no destino. Antigamente eram empresários individuais, mas hoje essa função esta dominada pelas empresas navais. (consignatario, Es.; consignee, consignatary, shipping agent, In.)

Core Business
Relativo ao próprio negócio ou especialidade no negócio que faz.

Cost Drivers
Fatores Direcionadores de Custos.

CRM
Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente ou Marketing One to One.

Cross Docking
É uma operação de rápida movimentação de produtos acabados para expedição, entre fornecedores e clientes.Chegou e já sai.

CTI
Computer Telephony Integrated ou Sistema Integrado de Telefonia e Computação.

Custo Logístico
É o somatório do custo do transporte, do custo de armazenagem e do custo de manutenção de estoque.

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D

Data Warehouse
Armazenamento de dados.

Demand Chain Management
Gerenciamento da Cadeia de Demanda.

Demurrage ou Sobreestadia
Multa determinada em contrato, a ser paga pelo contratante de um navio, quando este demora mais do que o acordado nos portos de embarque ou de descarga.

Despatch ou Presteza
Prêmio determinado em contrato, a que faz jus o contratante de um navio, quando este permanece menos tempo do que o acordado nos portos de embarque ou de descarga.

DPS
Digital Picking System.

DRP
Distribution Resource Planning ou Planejamento dos Recursos de Distribuição.

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E

EAD
Entreposto Aduaneira do Interior.

EAV
Engenharia e Análise do Valor.

ECR
Efficient Consumer Response ou Resposta Eficiente ao Consumidor.

E-commerce
É a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensiva das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos de negócio. Os processos podem ser realizados de forma completa ou parcial, incluindo as transações negócio-a-negócio, negócio-a-consumidor e consumidor-a-negócio. O comércio eletrônico se divide em dois grandes segmentos: B2B - Business to Business e B2C - Business to Consumer (ver definições neste glosário)

EDI
Electronic Data Interchange ou Intercâmbio Eletrônico de Dados.

Empowerment
Dar poder ao grupo/equipe.

ERP
Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos do Negócio.

E-Procurement
Concorrência on-line.

ETA
Expressão do transporte marítimo, que significa dia da atracação (chegada).

ETS
Expressão do transporte marítimo, que significa dia da saída (zarpar).

EVA
Economic Value Added ou Valor Econômico Agregado.

Existências
São os bens ou materiais, em qualquer estágio da produção, que pertencem as empresas antes de fazer sua venda.As existências  são identificadas quando da realização de um inventário anual, final, inicial ou de liquidação.(existencias, Es.; inventory, stock, EUA)

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F

FAS
Free Alongside Ship ou Livre no Costado do Navio. O vendedor entrega a mercadoria ao comprador no costado do navio no porto de embarque.

FCA
Free Carrier ou Transportador livre. O vendedor está isento de responsabilidades, no momento que entrega a mercadoria para o agente indicado pelo comprador ou para o transportador.

FMEA
Análise do Modo de Falha e Efeito.

FOB
Free On Board ou Preço sem Frete Incluso. Tem algumas variações de FOB. Pode ser FOB Fábrica, quando o material tem que ser retirado e FOB Cidade, quando o fornecedor coloca o material em uma transportadora escolhida pelo cliente.

Food Town
Local que reúne vários fornecedores de um mesmo cliente em comum.

Forecasting
Previsões de Demanda

Fullfilment
Atender no tempo e no prazo.

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G

GED
Gerenciamento Eletrônico de Documentos.

Just-in-Time ou JIT
É atender ao cliente interno ou externo no momento exato de sua necessidade, com as quantidades necessárias para a operação/produção.

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L

Lastro
Expressão do transporte marítimo, que significa água que é posta nos porões para dar pêso e equilíbrio ao navio, quando está sem carga.

Layday ou Laytime
Estadia do navio no porto, que significa período previsto para acontecer a operação (atracar, carregar e zarpar).

Lead TimeTempo de ressuprimento. É o Tempo de Compra mais o Tempo de transporte.

Lean Manufacturing
Produção Enxuta.

Logística
É o processo de planejar, implementar e controlar eficientemente, ao custo correto, o fluxo e armazenagem de matérias-primas e estoque durante a produção e produtos acabados, e as informações relativas a estas atividades, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, visando atender aos requisitos do cliente. (definição do Council of Logistics Management).

Logística Empresarial
Todas as atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável. (definição de Ronald H. Ballou no seu livro "Logística Empresarial").

Logística Reversa ou Inversa
No mercado é considerada como o caminho que a embalagem toma após a entrega dos materiais, no sentido da reciclagem das mesmas. Muitos profissionais também utilizam esta expressão para considerar o caminho inverso feito para a entrega, voltando para a origem, só que agora somente com as embalagens

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M

Make to order
Fabricação conforme pedido.

Make to stock
Fabricação contra previsão de demanda.

MES
Manufacturing Execution Systems ou Sistemas Integrados de Controle da Produção.

Milk Run
Consiste na busca do produto diretamente junto ao(s) fornecedor(es).

ML
Milha Terrestre.

MPT ou TPM
Manutenção Produtiva Total.

MRP
Material Requirements Planning ou Planejamento das Necessidades de Materiais.

MRP II
Manufacturing Resources Planning ou Planejamento dos Recursos da Manufatura.

MRP III
É o MRP II em conjunto com o Kanban.

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N

NM
Milha Marítima.

NVOCC
Operador de Transporte Marítimo Sem Embarcação.

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O

OTM
Operador de Transporte Multimodal.

Outsourcing
Tendência, cada vez mais forte nas grandes empresas, de contratar a terceiros os serviços que necessitam nas áreas de logística,de informática, de segurança, etc. Desse modo, o contratante pode concentrar-se na estratégia e na gestão da sua atividade principal. Pode ser traduzido por subcontratação de serviços de terceiros.

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P

Parcerização
Processo de conhecimento mútuo e aceitação, pelo qual duas empresas devem passar para estarem realmente integradas, visando mesmos objetivos.

PCM
Planejamento e Controle de Materiais.

PCP
Planejamento e Controle da Produção.

PEPS
É a nomenclatura para o método de armazenagem, em que o produto que é o Primeiro a Entrar no estoque é o Primeiro a Sair.

Pick and Pack
Separar os materiais e etiquetar, embalar, etc.

Poka-Yoke
Métodos simples, que servem como a prova de falhas no processo.

Postponement
Retardamento da finalização do produto até receber de fato o pedido customizado.

PPCP
Planejamento, Programação e Controle da Produção.

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R

RFDC
Coleta de Dados por Radiofrequência.

Road railer
Sistema pelo qual os caminhões são acoplados aos vagões.

Rough Cut
Corte bruto.

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S

Set-up
Tempo compreendido entre a paralisação de produção de uma máquina, a troca do seu ferramental e a volta de sua produção.

Sider
Tipo de carroceria de caminhão, que tem lonas retráteis em suas laterais.

SKU
Stock Keeping Units ou Unidade de Manutenção de Estoque.

Stock options
Remuneração variável.

STV
Veículo de Transferência Ordenado.

Supply Chain Management
Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento.

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T

Team Building
Dinâmica de grupo em área externa, onde os participantes serão expostos a várias tarefas físicas desafiadoras, que são exemplos comparativos dos problemas do dia-a-dia da empresa. Tem como finalidade tornar uma equipe integrada.

Tempo de Compra
É o período compreendido entre a data da requisição do material até a data do fechamento do pedido.

Tempo de Transporte
É o período compreendido entre a data de entrega do material até a chegada do mesmo para o requisitante (destino).

TKU
Toneladas por quilômetro útil.

TMS
Transportation Management Systems ou Sistemas de Gerenciamento de Transporte.

Transbordo
Passar mercadorias/produtos de um para outro veículo de transporte.

Transporte multimodal
É a integração dos serviços de mais de um modo de transporte, entre os diversos modais. Ex.: Rodo-Ferroviário, Rodo-Aéreo, Ferro-Hidroviário,  Hidro-Aéreo, Ferro-Aeroviário, etc.

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U

UEPS
É a nomenclatura para o método de armazenagem, em que o produto que é o Último a Entrar no estoque é o Primeiro a Sair.

Unitização
É é agregar diversos pacotes ou embalagens menores numa carga unitária maior. 

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W

WCS
Warehouse Control Systems ou Sistemas de Controle de Armazém.

WMS
Warehouse Management Systems ou Sistemas de Gerenciamento de Armazém.

Workflow
Processo no qual a informação flui por toda organização, de maneira rápida e organizada, seguindo a sequência pré-estabelecida de tramitação. O processo de Workflow sincroniza pessoas, tarefas e documentos pela organização de trâmites e prazos, eliminando tarefas desnecessárias, economizando tempo, esforço e, conseqüentemente, custos.